Letzte Aktualisierung: 8. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Alsalerno. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden, die Verarbeitung von Zahlungen sowie wichtige Informationen zu Bestellungen, Rückerstattungen und Zahlungssicherheit.

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• TWINT
• UnionPay
• Visa

Nicht jede Zahlungsmethode ist bei jeder Bestellung oder auf jedem Gerät verfügbar. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Währung und Preise

Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in der jeweils im Online-Shop angezeigten Währung dargestellt.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden anfallende Steuern und sonstige Kosten entsprechend ausgewiesen. Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn Sie ein Zahlungsmittel verwenden, das mit einer anderen Währung verbunden ist, können Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Gebühren für die Währungsumrechnung oder internationale Transaktionen berechnen. Für solche Gebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben werden, ist Alsalerno nicht verantwortlich.

3. Zahlungsabwicklung und Sicherheit

Zahlungen werden über die beim Checkout verfügbaren Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Zahlungs- und Transaktionsdaten während des Zahlungsvorgangs zu schützen.

Kartenzahlungen werden grundsätzlich über sichere Zahlungssysteme verarbeitet. Alsalerno speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf eigenen Servern, sofern diese Informationen ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung

Eine Bestellung wird grundsätzlich erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert oder eine entsprechende Zahlungsbestätigung erhalten wurde.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Sollte eine Zahlung nicht autorisiert werden können oder sollten begründete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder betrügerische Transaktion bestehen, kann Alsalerno die Bestellung überprüfen, zurückhalten oder – soweit rechtlich zulässig – stornieren.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder bearbeitet werden.

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall:

• ob Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden,
• ob Ihre Karte oder Ihr Zahlungskonto gültig ist,
• ob ausreichend Guthaben oder ein ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden ist,
• und ob Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Transaktion freigegeben hat.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Alsalerno übernimmt keine Verantwortung für Gebühren oder sonstige Folgen, die ausschließlich durch die Ablehnung einer Zahlung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister entstehen.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgenommen.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich und zulässig ist.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank unterschiedlich sein. Nach erfolgter Freigabe durch Alsalerno kann es daher zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn Sie eine Rückerstattung erwarten und der Betrag nach angemessener Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Unbefugte Transaktionen

Wenn Sie vermuten, dass eine Zahlung ohne Ihre Zustimmung vorgenommen wurde, kontaktieren Sie bitte unverzüglich Alsalerno und informieren Sie zusätzlich Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Bitte geben Sie uns möglichst viele Informationen zur betreffenden Transaktion, damit wir den Vorgang prüfen können.

8. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens können Bestellungen einer automatisierten oder manuellen Prüfung unterzogen werden.

Wenn eine Transaktion ungewöhnlich erscheint oder ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder eine unbefugte Nutzung von Zahlungsdaten besteht, kann Alsalerno – soweit rechtlich zulässig – zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Bestellung anfordern oder die Bestellung ablehnen bzw. stornieren.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, verdächtige Aktivitäten den zuständigen Stellen zu melden, sofern dies gesetzlich erforderlich oder angemessen ist.

9. Änderungen der Zahlungsoptionen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich jederzeit ändern. Bestimmte Zahlungsarten können aufgrund technischer Voraussetzungen, Verfügbarkeit, Ihres Standorts, des verwendeten Geräts oder anderer Faktoren vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein.

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder einer bestimmten Transaktion haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: Alsalerno

Rechtsträger: Hustylo Commerce
Handelsregisternummer: 89737601

Anschrift: Oder 20, 2491DC Den Haag, Niederlande

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 (GMT +01:00)

Samstag – Sonntag: (Geschlossen)

E-Mail: service@alsalerno.com
Telefon: +31648688283

Wir sind bestrebt, innerhalb eines Werktages zu antworten.