Bei Alsalerno stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• TWINT
• UnionPay
• Visa

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt. Je nach Standort, Gerät oder Bestellung können einzelne Zahlungsarten nicht verfügbar sein.

Ja. Zahlungen werden über die beim Checkout verfügbaren Zahlungsdienstleister verarbeitet. Kartenzahlungen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt.

Alsalerno speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf eigenen Servern, sofern diese ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich autorisiert wurde und Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder bearbeitet werden.

Überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten, die Gültigkeit Ihrer Karte oder Ihres Zahlungskontos sowie Ihr verfügbares Guthaben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert danach in der Regel 6–8 Werktage, sodass Sie Ihre Bestellung insgesamt in etwa 7–11 Werktagen erhalten.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Sofern für eine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, ist dies auf der Produktseite oder im Checkout entsprechend gekennzeichnet.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, ob Ihre Bestellung bereits für den Versand bearbeitet wurde.

Rückgaben sind innerhalb der in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Frist möglich, sofern alle dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie die vollständigen Rückgabebedingungen, einschließlich der Anforderungen an den Zustand des Artikels, direkt in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach dem Grund der Rückgabe und den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte prüfen Sie die vollständigen Informationen in unserer Rückgaberichtlinie, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Welche Produkte betroffen sind und welche gesetzlichen Ausnahmen gelten, finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich und zulässig ist.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank unterschiedlich sein. Nach der Freigabe durch Alsalerno kann es daher zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ob ein Umtausch möglich ist, hängt von der jeweiligen Bestellung und der Verfügbarkeit ab. Bitte prüfen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

Je nach Fall können zusätzliche Informationen oder Fotos des beschädigten Artikels angefordert werden.

Wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bereit.

Wir behandeln personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter service@alsalerno.com oder telefonisch unter +31 648 688 283 .

Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (GMT +01:00)
Samstag – Sonntag: geschlossen

Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

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Die für Ihre Bestellung geltenden rechtlichen Bedingungen, einschließlich des anwendbaren Rechts, finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.